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Dutch Tout ce qu'il faut savoir sur les retours.
Des instructions claires concernant les remboursements, les échanges de taille et les conditions de retour.
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Retour pour obtenir un remboursement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 365 jours à compter de la réception du colis. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, n'avoir été ni portés ni utilisés, et comporter toutes leurs étiquettes d'origine intactes. Le produit ne doit pas avoir été lavé ni porté, et son emballage plastique ne doit pas avoir été retiré ni endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client.Nous avons envoyé la mauvaise taille
Si la taille que vous avez reçue diffère de celle indiquée dans votre commande, une fois celle-ci confirmée, vous pouvez conserver le maillot d'origine et nous vous enverrons la bonne taille.
Il n'est pas nécessaire de renvoyer le maillot d'origine.Vous avez sélectionné la mauvaise taille
Vous devez nous renvoyer le maillot. Une fois que nous l'aurons reçu et inspecté, vous devrez régler les frais de port applicables pour l'envoi de remplacement avant que nous ne vous envoyions le maillot dans la taille que vous avez demandée.
Le maillot ne doit pas avoir été lavé et toutes les étiquettes d'origine doivent être intactes et bien fixées.
Étiquette correcte, mesures erronées
Une variation de mesure de 1 à 3 cm selon le tableau des tailles, c'est normal.
Si la taille indiquée correspond à votre commande, mais que les mensurations réelles du maillot diffèrent du tableau des tailles de plus de 3 cm, veuillez contacter le service client afin de confirmer le problème et d'obtenir l'adresse de retour de notre agent local.
Une fois que le maillot aura été renvoyé à notre agent local, nous vous enverrons un maillot de remplacement à la taille qui vous convient.
Comment fonctionne un retour ?
Veuillez ne pas renvoyer un article avant d'avoir contacté le service client.
Contactez nous
Demandez au service client quelle est l'adresse de retour correcte.
Préparez l'article
Veillez à ce que l'article n'ait pas été porté, utilisé ni lavé, et que toutes les étiquettes et l'emballage soient intacts.
Nous l'inspectons
Votre article retourné sera contrôlé dès sa réception.
Confirmation de remboursement
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'il aura été effectué.
Informations importantes
Ces conditions visent à protéger les produits personnalisés et nous aident à traiter avec précision les retours éligibles.
Consultez la politique de réenvoi- Les maillots personnalisés avec un nom et un numéro imprimés, ainsi que les écussons tels que les brassards, ne peuvent pas être retournés. Un remboursement n'est possible que si le vêtement présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande.
- Les maillots comportant un nom et un numéro personnalisés ou des écussons ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un nouvel envoi si le client a choisi une taille incorrecte.
- Nous déclinons toute responsabilité après l'impression d'un maillot ou d'un short si un joueur quitte l'équipe, si son numéro change ou si un écusson est modifié à l'avenir.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si les produits sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la description fournie lors de la livraison.
- NiceJerseyShop is not responsible for returns lost in transit or for additional charges incurred.
Vous ne savez toujours pas ce qui s'applique ?
Envoyez votre numéro de commande et une brève description du problème au service client. Nous vous aiderons à choisir la solution la plus adaptée.
