Politique d'expédition

1. Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement des commandes prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes personnalisées nécessitent 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires (soit environ 3 à 5 jours ouvrés au total). Le délai de livraison s'ajoute au délai de traitement. Les procédures de traitement internes suivantes peuvent retarder l'expédition de votre commande : personnalisation, rupture de stock et commande spéciale. L'expédition de l'intégralité de votre commande dépendra du nombre de t-shirts qu'elle contient. En règle générale, chaque envoi contient moins de 15 t-shirts ou pèse moins de 3 kg. Pour les commandes de plus de 15 t-shirts ou de plus de 3 kg, nous effectuerons un envoi supplémentaire.

2. Dans quels pays peut-il être expédié ?

Nous expédions dans le monde entier et proposons un éventail d'options de livraison pour répondre à vos besoins. Nous utilisons une série de transporteurs, notamment Royal Mail, PostNL, Hermes, Norsk Global, DPD, Deutsche Poste et Hermes.
Nous proposons un service d'envoi express et suivi pour tous les pays.
Délai de livraison :
Europe, États-Unis, Canada et Mexique : la livraison prend généralement entre 8 et 13 jours ouvrés à compter de l'expédition (hors délai de traitement de la commande).
Autres régions : le délai de livraison est d'environ 14 à 25 jours ouvrés à compter de l'expédition (hors délai de traitement de la commande). Tous les délais estimés de traitement et de livraison indiqués sur cette page sont exprimés en jours ouvrés.

3. Quelle méthode d'expédition utilisez-vous ?

Nous proposons des options d'expédition standard telles que le service postal ou USPS. Vous pouvez également choisir l'expédition accélérée via FedEx ou DHL pour un coût supplémentaire afin d'accélérer la livraison.

4. Puis-je expédier à une boîte postale ou à une boîte privée ? 

Les envois DHL ou FedEx ne concernent pas les adresses de boîte, vous devez donc fournir une adresse physique pour la livraison.

5. Certains de vos produits font-ils l'objet de restrictions dans mon pays ?

Tous les pays réglementent les quantités et les variétés d'articles qui peuvent être importés. Les vêtements de sport ne sont généralement pas considérés comme des articles soumis à des restrictions, mais veuillez vérifier auprès de votre agence douanière locale avant de passer commande.

6. Facturez-vous des taxes ?

Nous ne facturons pas de taxes lorsque vous passez à la caisse, mais les autorités douanières de votre pays évalueront les taxes avant d'autoriser l'entrée de l'article dans votre pays. Le transporteur paiera généralement ces frais en votre nom et les percevra au moment de la livraison. Vous êtes responsable de tous les frais de douane, y compris les droits, les taxes, les frais de courtage et tous les autres frais imposés à la frontière avant la livraison.

7. Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont acceptés. Toutefois, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter avant de retourner votre article afin de recevoir l'adresse de retour correcte et une estimation des frais de retour.

8. Que dois-je faire s'il me manque un article ou si j'ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Veuillez accepter nos excuses si votre commande n'a pas été traitée correctement. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour corriger votre commande le plus efficacement possible.